为持续深化 “放管服” 改革，优化妇幼政务服务流程，切实减轻群众办事负担，提升出生人口民生服务质效，近期，我院公共卫生科联合产科常态化开展病房健康宣教及线上实操指导工作，全面落实新生儿 “出生一件事” 集成联办惠民政策，切实实现群众办事 “少跑腿、零跑腿、一次办”。

新生儿 “出生一件事” 是整合多部门事项的集成便民服务模式，将出生医学证明办理、预防接种证申领七项高频民生业务统一联办、一网通办。相较于传统线下分部门办理模式，该服务大幅压缩办事时限、精简办事环节：整体节省办理时长 16 天，减少 4 个办事环节、减少跑腿 4 次、减免申报材料 7 份，真正做到流程标准化、办理集约化、服务便捷化，切实解决了以往新生儿证件办理多头跑、材料多、流程繁、耗时长的痛点问题。

我院坚持前置服务、全程跟进、闭环落实，建立孕期宣教前置、产后床边指导、全程线上办结的工作机制。孕期阶段，产科持续开展常态化政策宣讲，提前向孕产妇普及新生儿联办政策、办理渠道及相关利好；产妇分娩后，公卫院感科与产科工作人员联合进入病房，一对一为产妇及家属开展政策解读、流程讲解、手机实操指导，详细告知线上申报步骤、资料填报要点及邮寄申领流程，全程协助家属通过移动端完成新生儿出生医学证明线上申领，并通过邮政邮寄到家服务，实现不出病房即可办结核心业务。

下一步，我院公卫院感科将持续联合产科扎实做好新生儿 “出生一件事” 常态化宣传、床边指导等工作，持续细化服务举措、优化服务流程、扩大政策知晓覆盖面，持续打通便民服务 “最后一公里”，以规范化、精细化、便民化的公共卫生及妇幼服务，切实提升群众就医获得感、幸福感、安全感。

                                                                        附属和济医院供稿