交流分享环节，王岳教授以深耕医学人文、建设温暖医院为主题，结合国内医疗行业发展趋势、丰富的理论研究成果与典型临床案例，进行了深入浅出的专题分享。他重点阐释了新时代医学人文建设的核心要义与实践路径，强调温暖医院建设必须坚守“双向赋能”原则，一方面要始终以患者为中心，在诊疗服务中融入温情、细节与共情，优化就医流程、改善服务细节，全方位守护患者身心健康；另一方面要坚持以人为本关爱职工，健全职工关怀保障机制，关注医护人员职业压力、成长需求与身心健康，切实提升职工职业归属感、幸福感与认同感。他指出，职工满意是服务优质的基础，患者满意是医疗服务的目标，二者相辅相成、辩证统一，是推动医院高质量可持续发展的两大核心抓手。
互动交流过程中，参会的一线医护骨干结合临床诊疗服务、医保政策落地、科室人文管理等日常工作实际，指出工作中遇到难点堵点问题，并结合岗位实践提出合理化改进建议。王岳教授认真倾听、细致记录，针对大家提出的问题答疑解惑、精准点拨，同时将我院基层医疗的真实现状、一线医护的实践诉求纳入行业人文研究、政策优化的参考范畴，为基层医院人文建设发展提供了新思路、新方向。
人文润医者，温情暖杏林。本次专题座谈交流内容充实、针对性强、指导性足，既为我院厘清了人文医院建设的工作思路，也补齐了人文服务落地的短板弱项，为我院持续深化医学人文建设、打造有温度的医疗服务体系注入了强劲动力。
下一步，医院将全面消化吸收本次座谈学习成果，锚定“有温度、有情怀、有担当”的现代化人文医院建设目标，将医学人文理念深度融入诊疗服务、医院管理、人才培养全过程。进一步细化人文服务举措、完善长效建设机制，持续以人文滋养医者初心、以温情提升服务品质，全力构建和谐医患关系，切实为广大群众提供更优质、更温暖、更贴心的医疗卫生服务，奋力书写医院高质量发展新篇章。
附属和济医院供稿
