改善护理服务

我们在行动

为深入贯彻落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件精神，根据医院发展总要求，强化临床服务质量，提升患者就医体验，近日，我院护理部结合工作实际，在门诊四楼学术报告厅组织召开“改善护理服务•我们在行动”主题活动启动会，全体护士长参加会议。

会上，护理部主任李云霞着重从活动目标、活动要求、活动过程和保障措施等方面解读了活动方案。要求全院护理单元积极参与，按自查、改进、评价三阶段推进，重点围绕责任制整体护理、分级护理制度落实、护理措施落地等核心工作，沿着患者入院评估、病情观察、治疗处置、专业照护、健康宣教、院外延续的服务链条，逐条梳理流程短板，运用PDCA管理工具实现护理质量持续改进。

最后，李主任强调，落实责任制整体护理既是夯实护理质量、传递人文温度的根基，也是优质护理服务的核心内涵。各科室护士长要立足临床岗位需求、医院发展大局与患者真实体验，创新管理思路、优化工作方法、健全激励机制，充分调动护士的工作积极性，着力打造专业化、特色化、品牌化护理单元，保障本次改善护理服务活动高效高质量完成。

(长子县人民医院供稿)